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换货规范
实际收货时间规则
1.快递方式发货的订单以快递公司官方网站显示的签收时间为准。
2.物流方式发货的订单以物流公司通知收件人取件时间为准(电话/短信)。
特殊产品问题处理规则
1.个人护理用品、贴身用品等类型商品不接受退换货。
2.有外包装膜等类型产品自签收后一个月内发现破损问题,可联系客服处理;逾期不予处理。
3.客户订购产品自签收之日起,产品保质期不满有效日期的1/3可以申请退换货(不含QQ散货)。
4.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商城质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等问题;不接受退换货处理。
5.商品的外包装、附件、赠品等需和主商品一起退换货。
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